Découvrez notre variété de designs dans notre boutique en ligne ou utilisez notre configurateur en ligne gratuit pour créer une lampe néon personnalisée. Souhaitez-vous votre propre design ou logo en tant que lampe au néon ? Aucun problème! Envoyez-nous simplement un Demande de séjour à propos de notre formulaire de demande de séjour. De plus, le nôtre est à votre disposition Service après-vente Disponible à tout moment par téléphone, email ou chat.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre dès que possible Service après-vente ou contactez-nous par téléphone.

Pour toute demande de renseignements sur des produits qui ne sont pas disponibles en ligne, veuillez contacter notre Service après-vente.

Toutes nos lampes au néon et enseignes au néon sont soumises à des contrôles de qualité et de sécurité intensifs. De plus, toutes les commandes sont expédiées directement depuis Neuss (Allemagne), il n'y a donc pas de frais supplémentaires/cachés tels que les frais de douane. En plus de la plus haute qualité, la priorité absolue de NEONMONKI est la satisfaction du client et c'est pourquoi notre service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX est à votre disposition à tout moment par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et chat.

En plus d'un large choix de lampes au néon pour l'intérieur et l'extérieur ainsi que de murs de mousse et de fleurs, NEONMONKI propose des solutions individuelles pour les enseignes au néon, les enseignes lumineuses, les caissons lumineux, les lettres lumineuses, etc. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service après-vente.

Notre service client est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et chat. Nous proposons également en exclusivité des rendez-vous de consultation en ligne gratuits par visiophonie ou Zoom, dans lesquels nous vous présentons toutes les options de lampes au néon et d'enseignes au néon dans notre showroom.

En fonction de la technologie, de la taille et de la complexité de votre commande, le délai de livraison varie. Vous pouvez trouver des informations plus détaillées dans les FAQ spécifiques. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service après-vente.

Nous proposons une production express sur demande. Il existe également la possibilité d'une production rapide, avec des délais de livraison encore plus courts que la production express. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service après-vente.

Vous pouvez trouver des informations sur l’expédition ici : Paiement

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MONKI NÉON vous enverra plusieurs e-mails pendant le processus de paiement pour vous tenir informé de l'état de votre achat. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous n'émettons pas de numéros de suivi, mais uniquement des liens de suivi inclus dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi pour suivre votre expédition de marchandises.

Nous traitons chacune de nos commandes avec le plus grand soin afin de garantir le meilleur emballage possible et une protection maximale contre les dommages.

Toutes les commandes sont expédiées depuis Neuss en Allemagne. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service après-vente.

Il n'y a pas de frais de douane ou autres frais supplémentaires en Europe. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service après-vente.

Si votre commande arrive défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement et au plus tard dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Service après-vente. Nous organiserons immédiatement une réparation ou un remplacement. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service après-vente.

Si vous ne recevez pas l'intégralité de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et au plus tard 24 heures après réception de la marchandise. Service après-vente. Nous trouverons une solution immédiatement. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service après-vente.

En fonction de la taille, du poids et du pays de destination, nous expédions généralement avec DPD, UPS, GLS et des sociétés nationales d'expédition et de messagerie. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service après-vente.

Assurez-vous que l'adresse que vous saisissez dans le champ « Facturation » est l'adresse enregistrée auprès de votre banque ou l'adresse à laquelle vos relevés seront envoyés. Si le système n'accepte toujours pas votre commande, veuillez contacter votre banque puis la nôtre Service après-vente. Je suis heureux de vous aider.

Pour les clients commerciaux, nous proposons l'achat sur facture. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service après-vente.

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Vous pouvez trouver des informations à ce sujet ici : Droit de rétractation

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Pour nettoyer votre élément lumineux, nous vous recommandons de nettoyer les surfaces uniquement avec un chiffon sec en microfibre. Si la surface est plus sale, veuillez nous contacter Service après-vente.