1. Droit de rétractation pour les clients privés

Le droit de rétractation ne s'applique pas si le contrat porte sur la livraison de produits fabriqués individuellement. Ces produits sont fabriqués selon les spécifications spécifiques du consommateur et ne sont pas retournables.

Lors de l'achat de produits non fabriqués sur mesure, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Ce délai de rétractation court à compter du jour suivant la réception du produit non personnalisé par le consommateur ou un tiers désigné par lui.

Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler le produit non personnalisé et son emballage avec soin. Il ne peut déballer ou utiliser le produit non personnalisé que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit non personnalisé avec tous les accessoires fournis et dans son état et emballage d'origine à My Neon GmbH - NEONMONKI. Le retour sera effectué selon les instructions claires et raisonnables de My Neon GmbH - NEONMONKI.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en informer My Neon GmbH - NEONMONKI dans les 14 jours suivant la réception du produit non personnalisé. A cet effet, le consommateur devra utiliser le modèle de formulaire de rétractation. Après notification de rétractation, le consommateur doit retourner le produit non personnalisé dans un délai supplémentaire de 14 jours. Le consommateur doit être en mesure de prouver qu'il a renvoyé la marchandise dans les délais, par exemple : B. en fournissant une preuve d’expédition.

Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le consommateur n'a ni déclaré sa rétractation ni renvoyé le produit non personnalisé, l'achat sera réputé conclu.

Pour exercer votre droit, vous devez (My Neon GmbH, Volmerswerther Str. 80, 40221 Düsseldorf, numéro de téléphone : +49 2131 88 19 213, adresse e-mail : info@neonmonki.com) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail) concernant votre décision de vous retirer du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est pas obligatoire.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor der Ablauf Widerrufsfrist absenden.

1.1 Frais en cas de révocation

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il supportera les frais de retour.

Si le consommateur a déjà effectué un paiement, My Neon GmbH - NEONMONKI remboursera le montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après l'annulation. Un remboursement est soumis à la réception du produit retourné non personnalisé ou à une preuve concluante du retour complet. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur accepte expressément un mode de paiement différent.

En cas de dommage au produit non personnalisé résultant d'une mauvaise manipulation par le consommateur ou lors du transport lors du retour, le consommateur sera responsable de la perte de valeur du produit non personnalisé qui en résulte.

1.2 Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation du consommateur est généralement exclu pour les produits conçus individuellement. Toutes les commandes de produits sur mesure, y compris les enseignes lumineuses et néons personnalisées, sont exclues du droit de rétractation. Ces produits sont fabriqués selon les exigences spécifiques du consommateur, telles que la taille, le texte et le design, et ne peuvent pas être retournés.

L'annulation des commandes est soumise aux frais non remboursables suivants :

• 25% du montant de la commande si annulation dans les 24 heures suivant la passation de la commande (soumission de l'adresse de facturation/livraison)
• 50% du montant de la commande si annulation entre 24 et 48 heures,
• Les annulations ne sont plus possibles après 48 heures.

1.3 modèles de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- À My Neon GmbH, Volmerswerther Str. 80, 40221 Düsseldorf, adresse e-mail : info@neonmonki.com :

- Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

- Nom / consommateur (s)
- Adresse du / consommateur (s)
- Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier) - Date

(*) Rayez la mention inutile.

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